作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的七宗罪
一僧曰：“人錯(cuò)”
一僧曰：“方法錯(cuò)”
禪師曰：“是標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)”
01
紙上談兵，缺乏可操作性
狀況：領(lǐng)導(dǎo)布置了完成“作業(yè)指導(dǎo)書”，不做現(xiàn)場調(diào)研，按照格式想當(dāng)然寫完，屬于紙上談兵，可操作性差。
危害：寫好的作業(yè)指導(dǎo)書可能還沒有人家員工實(shí)際操作的好，導(dǎo)致“井水不犯河水”狀況發(fā)生，你寫你的作業(yè)指導(dǎo)書，我做我的作業(yè)，好似簽訂了“互不侵犯條約”。
對策：員工是不落筆的簽署者，只有員工認(rèn)可后，才正式頒布作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
02
文字打天下，缺乏可視化
狀況：通篇只有文字，缺乏圖解的可視化。
危害：員工不愿看，或者看起來不容易懂。
對策：制定標(biāo)準(zhǔn)化格式時(shí)，將作業(yè)圖解作為必須完成的模塊。
03
啰里啰嗦，缺乏簡易化
狀況：作業(yè)指導(dǎo)書，猶如翻書一般，過于復(fù)雜，過于啰嗦。
危害：作業(yè)指導(dǎo)書無法掛于現(xiàn)場，常常躺在抽屜內(nèi)睡覺。
對策：①將作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)定為A3或A4大小，一頁紙，經(jīng)塑封后，方便掛于現(xiàn)場，給員工作參考。
②還有一種狀況，作業(yè)（工藝）確實(shí)很復(fù)雜，可以一份專業(yè)版描述詳細(xì)，可放于文件柜中，遇到爭議時(shí)，拿出來參考。而制作一份簡易版供員工日常作業(yè)參考用。
04
參數(shù)有錯(cuò)，缺乏精確性
狀況：事實(shí)上，作業(yè)指導(dǎo)書與工藝卡、質(zhì)量控制計(jì)劃等文件應(yīng)相互呼應(yīng)的。但實(shí)際檢查中，會(huì)發(fā)現(xiàn)文件描述的參數(shù)有不一致之處。也就是說，必定有文件參數(shù)是錯(cuò)誤的。除此之外，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，文件之間的要求不一致現(xiàn)象。
危害：削弱了標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)謹(jǐn)性，有時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致誤操作。
對策：對某一文件進(jìn)行更新時(shí)，關(guān)聯(lián)文件需要同時(shí)更新。
05
文件長期不更新
狀況：現(xiàn)場作業(yè)文件都是好幾年前制作的，從未更新過。
危害：長期不更新的文件使得文件實(shí)用性大打折扣，因?yàn)椋聦?shí)上，工藝技術(shù)水平等各種要素不斷在變化，文件不需要更新的情況幾乎不存在。
對策：每年定期對文件做一次“實(shí)用性”審核，及時(shí)更新需更新文件。
06
忽視員工的意見
狀況：這種現(xiàn)象也是比較普遍。作業(yè)指導(dǎo)書就算經(jīng)過精心編寫，上線后，員工依然可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)之處。這時(shí)，員工提出意見后，文件編寫者漠視了這些意見。
危害：對員工積極性是巨大的打擊。導(dǎo)致員工以后再也不愿提出自己的意見，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，提出也是白提。
對策：漠視的一個(gè)重要原因是因?yàn)楦挛募枰獙徟^程較為麻煩。可以采用“臨時(shí)工程變更”的形式，來覆蓋作業(yè)指導(dǎo)書的“bug”，這樣的過程比較簡潔。
07
缺乏系統(tǒng)性優(yōu)化
狀況：有人認(rèn)為，經(jīng)過細(xì)致的現(xiàn)場調(diào)研或觀察，那么這樣的文件就是經(jīng)過優(yōu)化了。事實(shí)不然，現(xiàn)場調(diào)研觀察是必須的。但是，還有一些專門的“工具”需要用在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化上。
危害：標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)值未充分體現(xiàn)出來。
對策：對文件編寫者進(jìn)行培訓(xùn)，包括“七大浪費(fèi)知識、作業(yè)動(dòng)作優(yōu)化知識、防呆知識以及生產(chǎn)線平衡知識”，這些工具對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化都起著非常大的作用。
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